Verzendbeleid
Bij Maysette staan zorg, transparantie en betrouwbaarheid centraal. We begrijpen hoe belangrijk het is om je bestelling snel en in perfecte staat te ontvangen. Daarom doen we er alles aan om elke bestelling met aandacht te verwerken en veilig bij jou te leveren.
Verzending & tracking
Bij Maysette, werken we enkel samen met vertrouwde logistieke partners. Verzendkosten zijn gratis voor elke bestelling. De totaalprijs wordt tijdens het afrekenen weergegeven, zonder verborgen kosten. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen. De trackingbevestiging geldt als officieel bewijs dat je bestelling is verzonden.
Bestelling wijzigen of annuleren
Verzoeken om een bestelling te wijzigen of annuleren moeten binnen 12 uur na aankoop worden ingediend. Zodra de verwerking of verzending is gestart, zijn wijzigingen of annuleringen niet meer mogelijk. Verzonden bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd.
Vermiste, beschadigde of niet-ontvangen bestellingen
Claims voor vermiste of beschadigde artikelen moeten binnen 14 dagen na levering worden gemeld en vereisen ondersteunende documentatie, inclusief foto's en bestelgegevens. Schade aan alleen de verpakking komt niet in aanmerking voor vervanging of restitutie als het artikel zelf intact is.
Als de tracking aangeeft dat een bestelling is "Bezorgd", gaat de verantwoordelijkheid over naar de ontvanger. Klanten moeten een claim indienen bij de vervoerder en bewijs van verlies aanleveren. Claims die meer dan 7 dagen na levering worden ingediend, komen niet in aanmerking voor behandeling.
Verwerking
Bestellingen worden meestal binnen 1 werkdag verwerkt, met uitzondering van weekenden en feestdagen. Tracking bevestiging geldt als bewijs van verzending.
Door een bestelling te plaatsen bij Maysette, ga je akkoord met alle verzendvoorwaarden zoals beschreven in dit beleid.
Voor vragen of ondersteuning kan je contact opnemen via info@maysette.com
Levertijden
Nederland: 6 - 10 werkdagen
België: 6 -10 werkdagen
Verenigd Koninkrijk: 5 - 9 werkdagen
Verenigde Staten: 7 - 12 werkdagen
Canada: 8 - 10 werkdagen
Australië: 5 - 15 werkdagen
Nieuw-Zeeland: 8 - 13 Werkdagen
Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren zoals feestdagen, weersomstandigheden of drukte bij de logistieke partners.