Terugbetalingsbeleid
Bij Maysette, staan we volledig achter de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden bij een royale retourtermijn van 30 dagen - ruimschoots langer dan de wettelijke 14 dagen - zodat je je bestelling zonder zorgen kan uitproberen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Absoluut! Je kan je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren
Hoe kan ik een artikel retourneren?
- Stuur een e-mail naar info@maysette.com en vermeld je bestelnummer.
- Je ontvangt per e-mail de retourinstructies en het retouradres.
- De klant is zelf verantwoordelijk voor het retourneren van het pakket.
- Wij raden aan om het pakket te retourneren met een geldig Track & Trace-nummer en dit met ons te delen, zodat wij de zending kunnen opvolgen.
Zijn retourkosten gratis?
Nee, retourkosten zijn voor eigen rekening. Dit omvat verzendkosten en eventuele bijkomende belastingen of heffingen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
- Na ontvangst en goedkeuring van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 2 werkdagen.
- Het bedrag wordt uiterlijk binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Restituties worden uitsluitend verstrekt na succesvolle ontvangst en controle in ons magazijn.
Schade of defecten
Is je bestelling beschadigd of defect geleverd? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@maysette.com en voeg duidelijke foto's van het beschadigde product en de verpakking toe. Na beoordeling ontvang je verdere instructies. Beschadigingen die later worden gemeld of niet correct gedocumenteerd zijn, kunnen worden geweigerd.
Retourvoorwaarden
- Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten (zoals ondergoed of verzegelde artikelen) niet worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend of de verzegeling is verbroken, conform artikel 6:230p BW.
-
We accepteren enkel retourzendingen als het artikel:
- Ongebruikt is,
- Zich in originele, onbeschadigde verpakking bevindt.
-
Extra voorwaarden:
- Producten moeten in goede, schone en onbeschadigde staat retour gestuurd worden.
- Retourneer bij voorkeur in de originele verpakking.
- Voor geopende of gebruikte producten die niet meer geschikt zijn voor inspectie of donatie, kan de retour geweigerd worden of kan een waardevermindering worden toegepast.
Gratis ontvangen producten
Heb je gratis producten ontvangen bij je bestelling? Dan moeten deze volledig en in goede staat worden meegestuurd met de retour. Ontbrekende of beschadigde gratis producten kunnen leiden tot een weigering van de terugbetaling.
Verzendrisico en retouradres
- Het verzendrisico ligt bij jou als klant. Wij raden aan om je retourzending verzekerd en met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.
- Retourzendingen naar een ander adres dan het opgegeven retouradres worden niet geaccepteerd.
Contact
Vragen? Neem contact op via info@maysette.com of via onze contactpagina.